４）セールス オンラインセールスのメリットと売上UPの秘訣
こんにちは、セールスコピーライティング普及協会の重田です。
「オンラインセールス」は、インターネットを通じて商品やサービスを販売する手段です。これにより、店舗を持たない小規模なビジネスから大規模な企業まで、幅広いタイプの企業が商品を販売することができます。
オンラインセールスには多くのメリットがあります。
・24時間365日販売活動ができる
・固定費を削減できる
・見込み客に効果的にアプローチできる
・手軽に商品を購入できる
これらのメリットをご自身の商品やサービスに活かすことで、売上UPに繋げることが可能になります。今回は、WEB上で数々の商品を販売してきたセールスコピーライターの重田がオンラインセールスのメリットと売上UPの秘訣を詳しく解説していきます。
オンラインセールスとは？
オンラインセールスとは、インターネットを使って商品やサービスを売ることです。近年、インターネットの普及やスマートフォンの普及により、オンラインでの買い物が増えています。
Amazonや楽天市場などで物品を購入することはもちろん、noteなどの媒体で情報を販売するサービスで知りたい情報を購入している方も増えています。
オンラインセールスは、店舗を持たないという利点があり、低コストで商品を販売することができます。また、タイムリーに顧客ニーズに応えることができるのも特徴です。
オンラインセールスのメリット
オンラインセールスならではのメリットは大きく6つあります。
24時間365日販売活動ができる
営業時間が限られてるケースがほとんどの実店舗と違い、24時間365日営業することができるため、顧客にとっての購入タイミングの制約が少なくなります。
これにより、顧客が自分の生活スケジュールに合わせて購入をすることができるため、顧客満足度が向上します。また、時間帯によらず販売を行うことで、売上を増やすことも可能になります。
家賃や人件費といった固定費を削減できる
店舗を運営するための費用を削減でき、コスト効率が良くなります。これは、店舗の運営費用や人件費を必要としないためです。
オンラインストアを運営するために必要な費用は、ウェブサイトの運営費用や広告費用などが主です。これらの費用は、店舗を運営するために比較的少ないため、コスト効率が良くなります。
地域に関係なく商品を販売できる
店舗に限られない地域や国境を越えた顧客にアクセスできるため、顧客の収集範囲を広げることができます。これにより、新しい市場にも進出することができるため、売上アップにつながります。
また、インターネットを使用して販売することで、地理的な制約を受けないため、グローバルなビジネスを展開することも可能になります。
顧客が手軽に購入できる
顧客にとってのアクセス性が高いため、購入のハードルを下げることができます。顧客は、いつでもどこでもインターネットに接続している環境下で、自分のペースで商品を選ぶことができ、時間や場所の制約から解放されます。
また、顧客が購入を検討する上で必要な情報を充分に得ることができるため、購入決定を迅速にすることができます。
販売の仕組み化ができる
自動化されたプロセスを使用することで、顧客との取引をスムーズにすることができます。これにより、顧客が注文をする際に必要な手続きを簡略化できるため、顧客が購入の意欲を失わないようにすることができます。
また、自動化されたプロセスにより、顧客情報や注文情報などを効率的に管理することができ、顧客に対するサービスの向上につながります。
見込み客を限定して効果的にアプローチできる
インターネット上から集めたデータを分析することで、顧客の行動や購入傾向を把握することができます。これにより、顧客に合ったタイミングで商品を提供することができ、顧客にとっての購入体験を向上させることができます。
また、顧客のニーズに合った商品を開発するためのヒントを得ることができます。
オンラインセールスで売上をUPする秘訣
オンラインセールスで売り上げをUPさせるためには、顧客にとっての価値を提供し、信頼性の高いサービスを提供することが重要です。顧客とのコミュニケーションを大切にし、顧客満足度を高めることが必要です。
オンラインセールスで売上を作る主なパターンが2つありますので、1つずつ紹介します。
商品を揃えて販売する
ご自身の商品やサービスをオンライン上で販売する方法として、ご自身(自社)のホームページ上で商品を販売したり、noteやBrainなどのプラットホームで販売したりする方法があります。これは実店舗は構えずに商品を作って並べておくようなイメージです。
商品を作ることで、24時間365日顧客の好きなタイミングで商品を購入できる仕組みが持てるようになります。
また、関連する商品をいくつか用意することで、2個目、3個目と購入してもらえるチャンスを増やすことができて、結果的に売上をUPさせることができます。(これをマーケティング用語で「クロスセル」といいます。)
しかし、商品を作って売上をUPするためには、商品の強みやユーザーが得られるメリットを伝えて、購入する動機をしっかりと作る必要があります。
セミナーで商品を販売する
zoomなどのWeb会議サービスを使ってセミナーを行う形式もオンラインセールスの１つです。販売者が商品の特徴や強み・メリットを伝えることで、購入意欲を高めることができるため、高単価の商品が売れるようになります。
時間的な制約が発生するデメリットこそありますが、セミナー参加者とコミュニケーションを取ることができるので、1回あたりのセミナーで多額の売上を出すことも可能です。
オンラインセールスの成功の秘訣はストーリーにある
対面営業や電話営業で契約までのトークスクリプトがあるように、オンラインセールスでも購入に至るまでの効果的なストーリーが存在します。
売上UPに繋がるストーリーをオンラインセールスに散りばめることで、
・30万円以上の高額商品が即決で売れた
・価格を倍にしたのに成約率が100%に
・zoomセミナーで成約率51%
・セミナーの売上累計が2億超え
・成約率が20%→70%に改善
正直、信じられないかもしれませんが、このような結果を得ている方が実際にいます。
オンラインセールスで売上UPを目指していきたい方はこちらから成功の秘訣をご確認ください。
最後までご覧いただきありがとうございました。
この記事を書いた人
Webプロモーター/セールスコピーライター重田 勇気
金鉱山のリアルを届けるアフリカ広報マン。神奈川県横浜市出身。WEBプロモーション案件で4.3億円の売上に貢献したセールスコピースライティングスキルを駆使して、現在はケニアの日系鉱山会社のYouTubeチャンネルやメディアの運用を担当。資金調達、ロンドン証券取引所上場を目標に会社の認知拡大を目指す。
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